購物須知

請先加入會員後即可開始進行購物,當您完成商品訂購程序後,系統將自動發送電子郵件於您所留的電子郵件信箱。 



付款方式

【信用卡付款】

提交訂單後將出現信用卡付款頁面,請於10分鐘內填入正確的信用卡資訊並送出,以完成付款流程;若您於操作過程中跳離、關閉付款頁面或回到上一頁,基於金流端安全性考量,將無法進入同一頁面再次付款,需請您重新下單,信用卡支援國內Visa、MasterCard和JCB卡交易全程採用 SSL 256 bits 安全加密機制,且信用卡資料將不會儲存於網站,您可以安心地使用信用卡付款!

LINE Pay付款】

提交訂單後,即進入LINE Pay付款畫面;手機會直接跳轉至 LINE Pay 付款頁面,電腦版則需要您登入LINE並且掃QR Code 前往結帳,請於20分鐘內完成結帳。

【超商取貨付款】

商品將寄至您所選擇的7-11與全家門市,商品到達時會以簡訊通知您前往付款取件。

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運送方式

訂單成立且付款完成後(超商付款取貨除外),約2-3個工作天寄出。


宅配到府

訂購商品將由黑貓宅急便協助寄出(常溫運送),在您下單時勾選的到貨時段宅配到府。

希望配達時段可選擇:任何時段、13:00以前、14:00-18:00。實際配達時間依黑貓宅急便司機依照當日路線安排。


宅配包裹配送範圍限台灣本島各地各縣市,離島地區請選擇超商取貨服務。


 商品若延遲送達請聯繫客服人員,我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。

超商取貨

因為超商距離不同,而有送達時間差異;平均而言,「商品將在訂單出貨後的3-5個工作天內送達」,屆時將以簡訊通知您前往取貨。

如果以信用卡、LINE Pay等方式先付款,在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨,下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。

海外配送

官網目前暫不提供海外配送服務,如有需求,歡迎您與客服聯繫,以便為您安排處理。

※提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:

1.未於通知期限內至指定門市取貨

2.貨到付款、信用卡付款未取/拒收件

若達1次以上(含),未來將無法再使用該付款方式下單。

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運費計算方式

台灣本島


超商取貨費用75元,宅配費用100元。

消費滿$1,000元(含)即免運費。
如果使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於$1,000元或是零元包裹,仍需要支付正常運費。


台灣離島


超商取貨費用75元,恕不提供宅配服務。

消費滿$1,000元(含)即免運費。
如果使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於$1,000元或是零元包裹,仍需要支付正常運費。


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發票處理程序


發票開立


因應發票無紙化,在極萃精華官網消費後不另行寄送紙本發票,改以電子發票取代。電子發票通知信會在交易完成後3個工作天內寄至您訂購時所留下的電子信箱。


收到發票通知信後,可點「查看發票明細」進入查詢畫面,您也可以在財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢。


載具歸戶

  • 會員載具:我們會使用您在網站的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。
  • 共通性載具(手機條碼/自然人憑證條碼):您也可以選擇使用共通性載具儲存電子發票。


若您還沒有手機載具,相關申請請參考財政部電子發票整合服務平台。



公司戶紙本發票


若您有公司戶紙本發票需求,請填入發票抬頭與統一編號後,極萃精華會透過第三方平台寄送電子發票通知信,並附上PDF發票檔,請自行以A4紙列印即可。


請注意:開立有統編的發票,依規定無法進行載具歸戶。


若您收到發票後發現有任何問題需更正,如統編,需重新開立,依財政部規定發票重開日期為當天(如8/8付款確認後收到電子發票,發現統編輸入錯誤需重開,我們於8/10收到來信通知,依規定只能重開8/10當日發票),而且若跨月將無法重開發票,只能以折讓單方式處理,如有不便請見諒!


中獎兌領

若您將發票儲存在極萃精華官網的會員載具(手機條碼/自然人憑證條碼)中,每逢開獎月(單月)26日財政部自動兌獎(已索取發票/已作廢發票除外),並於29日產生中獎清冊後,我們會在10個工作天內以電子郵件告知中獎訊息,請憑通知自行至全家便利商店FamiPort列印中獎之會員載具發票。


全家便利商店FamiPort列印中獎之會員載具發票步驟


注意事項:


  • 如果您需要紙本發票,且有列印上的困難或任何問題,請在訂單成立後儘速email至客服信箱:service@yuepin.biz,告知訂單編號及「需列印紙本發票」,我們會盡快與您聯繫並協助處理。
  • 每一筆訂單之電子發票證明聯僅開立乙次,收到後需請自行妥善保管,遺失恕不補發。
  • 發票寄出後無法異動發票格式,請於成立訂單時確認。
  • 電子發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名為固定名稱,無法指定開立其他品名或指定開立日期,如欲開立多張發票,請分別下單。
  • 若因任何原因退貨時,如已索取發票紙本,請務必隨貨退回發票紙本,方能完成退貨流程。


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訂單更改/取消說明

【訂單更改】

由於訂單完成後其付款方式、訂購內容、金額及數量即無法做任何變更,因此若您欲變更付款方式或修改訂購內容(例:追加訂購商品),煩請先於線上取消原訂單,或通知客服人員為您取消原訂單後,另外重新下單訂購即可。


【訂單取消】

1. 當訂單符合以下狀態,您可於線上自行取消訂單:

  • 訂單狀態=處理中,且
  • 付款狀態=未付款 / 已付款,且
  • 送貨狀態=備貨中
  • 物流配送狀態:未執行 / 超過出貨期限 / 取消寄件
若不符合上述條件,無法在線上取消訂單時,請以messenger或發信聯繫客服同仁為您手動處理。

2. 訂單取消步驟:登入會員至我的帳戶»訂單分頁»找到該筆訂單,點擊「查詢」»將頁面移動到最下方,點擊「取消訂單」»選擇取消原因»按下「取消訂單」後,即可成功取消,您會收到訂單成功取消通知。

 如果您原先成立訂單有使用購物金,在訂單取消時,系統也會以原到期日將購物金回補給您您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。

【退款時間】

1. 取消成立的已付款的訂單(信用卡/LINEPAY)時,我們會依照原訂單的付款方式退款,退款程序大約 2~5 個工作日。完成刷退後,系統會寄發退款完成通知到您成立訂單時留下的信箱。(實際退款金額請依照您的信用卡結帳日期為準)。

2.已付款但逾期未取被退回的訂單,我們會在收回包裹 1-2 週內依照原訂單的付款方式退款,完成退款後會寄發退款完成通知到您成立訂單時留下的信箱。

如果有需要進一步了解退款進度,也都可以再與我們客服人員聯繫,讓我們為您查詢退款進度哦。

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退換貨說明

極萃精華官網提供商品到貨日起算七天(含例假日)的鑑賞期(非試用期)權益。僅接受訂單整筆退貨,除瑕疵損壞產品外,恕不提供換貨服務。


 為了保護產品,箱子內置放許多防震材料,請確認箱內產品已完全取出,再將箱子丟棄,以避免造成您產品的遺失。


【退貨原則】


1. 如有退貨需求,訂單全數商品需全數退回,請勿拆封使用;若您已取得紙本發票,退貨時請先告知客服人員,並一併寄回。

2. 退換貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或加購品、贈品等之完整性),不得有刮傷、髒污。

3. 退換貨商品需包裝妥當,切勿直接於商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字。

 需寄回的物品有:產品的內外包裝、贈品/試用品、電子發票(雲端發票、使用手機條碼索取的電子發票及捐贈發票除外;收到退貨時,經客服人員確認退回商品無誤後,我們會將款項退回指定帳號。


【退貨方式】


1. 如需辦理退貨,請於7天鑑賞期內emailservice@yuepin.biz提出退貨需求,並提供下列資料,客服人員確認後將提供7-11退貨便代碼安排退貨。

  • 會員姓名
  • 會員登入ID
  • 訂單號碼(請至我的帳戶查詢)

2. 退貨時購物金會一併退回到您的帳戶中,下一筆訂單可立即使用。

3. 超過7天鑑賞期時效之商品不接受退貨,將以您寄出退貨需求信件時間來作為依據。

4. 商品已經開封或曾被使用、未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整(例如包裝膠紙或盒被撕去),基於回復原狀困難、保存期限、個人衛生等因素,除有商品瑕疵外,一經拆封,恕不接受退貨,故請在購買前確定清楚。不可退換貨的商品。


【換貨方式】


除瑕疵損壞產品外,恕不提供換貨服務,請直接申請退貨並重新訂購

若您的到貨商品與訂購品項規格數量不符、商品外觀破損、內容物外漏、效期未滿一年(網頁有標示為即期品除外),使用後發現有故障等商品異常情形,請於七天鑑賞期內Email service@yuepin.biz提供以下資料,客服人員將協助為您辦理換貨。

  • 會員姓名
  • 會員登入ID
  • 訂單編號(請至我的帳戶查詢)
  • 商品照片(請拍下異常質地或商品破損瑕疵處)
  • 商品規格如香味、容量等

 

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訂單查詢


1. 您可隨時至「訂單」分頁確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。
2. 極萃精華保留最終訂單接受與否權利,若因交易條件有誤或有其他情形導致商店無法接受您的訂單,將另行通知給您,造成您的不便,敬請見諒。