ㄧ、如何下單？

【訪客身份結帳】

可享有滿額免運、7天鑑賞期服務與300萬產品責任險保障，但無法享有下列專屬會員禮遇：

• 購物金（包含新會員加入購物金、生日禮金與消費回饋購物金）
• 會員專屬折扣
• 不定期會員專屬優惠
• 線上查詢/取消訂單

訂單完成後，訂單明細與電子發票將寄送至您下單時的電子信箱。

【會員結帳】

除了滿額免運、7天鑑賞期服務與300萬產品責任險保障，可再享有各項專屬會員權益與不定期專屬優惠活動，詳情可參考會員專屬權益說明

二、訂單查詢

會員登入後可至「訂單」分頁確認訂單最新資料，並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨等資訊。

極萃精華保留最終訂單接受與否權利，若因交易條件有誤或有其他情形導致商店無法接受您的訂單，將另行發信通知，造成不便，敬請見諒。

三、訂單修改與取消

【訂單修改】

訂單完成後其付款方式、訂購內容、金額及數量即無法做任何變更，若欲變更付款方式或修改訂購內容（如：追加訂購商品），請先於線上取消原訂單（限註冊會員），或通知客服人員為您取消原訂單後，另外重新下單訂購即可。

【訂單取消】

1. 當訂單符合以下狀態，會員可於線上自行取消訂單：

• 訂單狀態=處理中，且
• 付款狀態=未付款 / 已付款，且
• 送貨狀態=備貨中，且
• 物流配送狀態：未執行 / 超過出貨期限 / 取消寄件

若不符合上述條件，無法在線上取消訂單時，請以Messenger或發信至 service@yeupin.biz，聯繫客服同仁為您手動處理。

2. 訂單取消步驟：
登入會員至我的帳戶 » 訂單分頁 » 找到該筆訂單，點擊「查詢」» 將頁面移動到最下方，點擊「取消訂單」» 選擇取消原因 » 按下「取消訂單」後，即可成功取消，您會收到訂單成功取消通知。

※ 如果會員下單時有使用購物金，在訂單取消時，系統也會以原到期日將購物金回補。

四、多元付款方式

【信用卡 - 一次付清與分期付款】

支援國內Visa、MasterCard、JCB和銀聯卡，交易全程採用SSL 256 bits 安全加密機制，且信用卡資料將不會儲存於網站，您可以安心使用信用卡付款！
提交訂單後將出現信用卡付款頁面，請於10分鐘內完成結帳，若於操作過程中跳離、關閉付款頁面或回到上一頁，基於金流端安全性考量，將無法進入同一頁面再次付款，需重新下單。
※ 消費金額滿$3000以上，可選擇信用卡0利率3期分期付款方式，讓您便利消費！

【Apple Pay付款】

提交訂單後，會自動跳轉前往 Apple Pay 付款頁面，手機版可以透過Apple 付款密碼 / Face ID / Touch ID 進行付款授權，電腦版可以選擇透過 Apple 付款密碼 / Touch ID 進行付款授權。

【LINE Pay付款】

提交訂單後，手機版會直接跳轉至 LINE Pay 付款頁面，電腦版則需使用手機中的 Line App 掃碼付款，請於20分鐘內完成結帳。

【超商取貨付款】

商品將寄至您所選擇的7-11或全家門市，商品到達時會以簡訊通知您前往付款取件。

五、運送方式

訂單成立且付款完成後（超商付款取貨除外），約2-3個工作天寄出。

【宅配到府】

訂購商品將由黑貓宅急便協助寄出（常溫運送），在您下單時勾選的到貨時段宅配到府，希望配達時段可選擇：任何時段、13:00以前、14:00-18:00。
實際配達時間依黑貓宅急便司機依照當日路線安排。宅配包裹配送範圍限台灣本島各地各縣市，離島地區請選擇超商取貨服務。

【超商取貨】

提供「7-11」與「全家便利商店」取件服務，因門市距離不同而有送達時間差異，平均而言，商品將在訂單出貨後的3-5個工作天內送達，屆時超商將以簡訊通知您前往取貨。
如果以信用卡、LINE Pay等方式先付款，在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。

※ 提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：
• 未於通知期限內至指定門市取貨
• 貨到付款、信用卡付款未取/拒收件
若達1次以上(含），未來將無法再使用該付款方式下單。

六、海外配送

我們尚不提供海外配送服務，如有需求，歡迎您與客服聯繫，以便為您安排處理。

七、運費計算方式

• 台灣本島：超商取貨費用75元，宅配費用130元。
• 台灣離島：超商取貨費用75元，恕不提供宅配服務。

單筆消費滿1,500元（含）即享免運。
如果使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於1,500元或是0元包裹，仍需支付正常運費。

八、發票開立與兌獎

【發票開立】

極萃精華官網消費後將提供電子發票，電子發票通知信會在交易完成後3個工作天內寄至您訂購時所留下的電子信箱。
收到發票通知信後，可點「查看發票明細」進入查詢畫面，您也可以在財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢。

【載具歸戶】

• 會員載具：我們會使用您在網站的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。
• 共通性載具（手機條碼/自然人憑證條碼)：您也可以選擇使用共通性載具儲存電子發票。
若您還沒有手機載具，相關申請請參考財政部電子發票整合服務平台。

【公司戶紙本發票】

若您有公司戶紙本發票需求，請填入發票抬頭與統一編號後，極萃精華會透過第三方平台寄送電子發票通知信，並附上PDF發票檔，請自行以A4紙列印即可。
請注意：開立有統編的發票，依規定無法進行載具歸戶。

若您收到發票後發現有任何問題需更正並重新開立（如統編），依財政部規定發票重開日期為當天（舉例：8/8付款確認後收到電子發票，發現統編輸入錯誤需重開，我們於8/10收到來信通知，依規定只能重開8/10當日發票），而且若跨月將無法重開發票，只能以折讓單方式處理，如有不便請見諒！

【中獎兌領】

若您將發票儲存在會員載具（手機條碼/自然人憑證條碼）中，每逢開獎月（單月）26日財政部自動兌獎（已索取發票/已作廢發票除外），並於29日產生中獎清冊後，我們合作的第三方平台會在10個工作天內以電子郵件告知中獎訊息，請憑通知自行至7-11或萊爾富列印中獎之會員載具發票。

※ 列印中獎之會員載具發票方式：
請持電子郵件中告知的 中獎發票號碼 及 發票隨機碼，至超商多媒體服務機列印兌獎期限內的中獎發票，列印後請妥善保存，若遺失將無法補發。

7-11 ibon操作步驟：

1. 依序點選「生活服務」 > 「電子發票」 > 「關貿網路」 > 「SHOPLINE」 > 「同意，繼續下一步」
2. 輸入【中獎發票號碼】後點選下一步，再輸入【發票隨機碼】後點選下一步，按「選擇」 > 「確認列印」

萊爾富 Life-ET操作步驟：

1. 依序點選「申辦下載」 > 「電子發票」 > 「關貿網路」 > 「SHOPLINE」 > 「同意」
2. 輸入【中獎發票號碼】後點選下一步，再輸入【發票隨機碼】後點選查詢，按「選擇」 > 「確認列印」

注意事項：

• 發票寄出後無法異動發票格式，且每筆訂單之電子發票證明聯僅開立乙次，收到後需請自行妥善保管，遺失恕不補發。
• 電子發票採系統化自動開立，因此發票上的品名為固定名稱，無法指定開立其他品名或指定開立日期，如欲開立多張發票，請分別下單。

九、換貨說明

極萃精華官網提供商品到貨日起算7天（含例假日）的鑑賞期（非試用期）權益。

【換貨原則】

極萃精華僅接受訂單整筆退貨，除瑕疵損壞產品外，恕不提供換貨服務。

※ 為了保護產品，箱子內置放許多緩衝材，請確認箱內產品已完全取出，再將箱子丟棄，以避免造成您產品的遺失。

【換貨方式】

若您的到貨商品與訂購品項規格數量不符、商品外觀破損、內容物外漏等商品異常情形，請於7天鑑賞期內 email 至客服信箱： service@yuepin.biz，提供以下資料由客服人員為您辦理換貨：

• 會員姓名與訂單編號
• 商品照片（請拍下異常質地或商品破損瑕疵處）
• 商品名稱與規格如香味、容量等

十、退貨說明

【退貨原則】

1. 僅接受整筆訂單的退貨需求，且商品需全數退回，包含：產品的內外包裝、贈品／試用品等。
2. 所有退貨商品必須為全新狀態且完整包裝（包含商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或加購品、贈品等之完整性），不得有刮傷或髒污，切勿直接於商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字。商品若已開封或未保持完好包裝（例如包裝膠紙或紙盒被撕去），基於回復原狀困難、個人衛生等因素，恕不接受退貨。
3. 收到退貨經客服人員確認無誤後，我們將安排退款。

【退貨方式】

1. 如需辦理退貨，請於7天鑑賞期內 email 至 service@yuepin.biz 提出退貨需求，並提供會員姓名與訂單號碼，經客服人員確認後將安排退貨。
2. 超過7天鑑賞期時效之訂單不接受退貨，將以您寄出退貨需求信件的時間作為依據。

【退款時間】

1. 取消已付款但未出貨的訂單：將依照原訂單的付款方式退款。
2. 已付款但逾期未取被退回的訂單：我們會在收回包裹並確認內容無誤後的 5-7 個工作日內，依原訂單的付款方式退款，若包裹退回時已跨月份，則將退款至您提供的銀行帳號

注意事項：

• 退款程序約需 2-5 個工作日（以各金流單位工作時間為準），退款後系統會寄發退款完成通知到您的信箱。若該筆訂單有使用購物金折抵，刷退時會一併回補到您的會員帳戶中。
• 訂單取消後，因該筆訂單所獲得的購物金將一併失效。

如有需要查詢退款進度，也可再與客服人員聯繫，我們將為您查詢退款進度。